Conditions Générales Contractuelles

1.Conditions Générales Contractuelles
REMARQUE : Nous vous prions de vérifier en détail votre réservation et de lire attentivement le contenu des Conditions Générales avant de l'accepter.
• Heure d'arrivée à l'établissement touristique : 14 h
• Heure de départ de l'établissement touristique : 12 h

2.Politique d'annulation des réservations
Le client pourra annuler sa réservation par l'un des moyens suivants : À travers notre site Web. Par courriel :
• Som Llaüt Boutique +18 email: bookingllaut@somhotels.es
• Som Far email: bookingfar@somhotels.es
• Som Llevant Suites email: bookingllevantsuites@somhotels.es
• Som Sauló email: bookingsaulo@somhotels.es
• Som Central email: bookingcentral@somhotels.es
• Som Suret email: bookingsuret@somhotels.es
• Som Dona email bookingdona@somhotels.es
• Som Ars Magna email: bookingarsmagna@somhotels.es
• Som Espanya email: bookingespanya@somhotels.es

3.Annulation sans frais:
Si vous annulez ou modifiez votre reservation (seul tarif standard) jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée, l'établissement ne vous facturera aucun frais. Si vous annulez ou modifiez votre réservation après la date limite ou que vous ne vous présentez pas (No show), l'établissement vous facturera 100 % de la première nuitée dans le cas des réservations standard.
L'hôtel se réserve le droit de vérifier la validité de la carte bancaire (CB). En cas de non-conformité, l'établissement vous contactera par téléphone ou par courriel pour vous demander de fournir un nouveau numéro de CB dans un délai de 24 h. Si cette CB n'est pas non plus valable, votre réservation sera annulée. Les conditions peuvent être modifiées en fonction de la période de l'année.

4.Politique de modification des réservations:
Vous pourrez modifier votre réservation plus de 24 h avant la date d'arrivée à l'établissement.
La demande peut être présentée par l'un des moyens suivants :
• Courriel de référence de l'hôtel en question
En indiquant toujours le numéro de réservation. Toute modification est soumise aux disponibilités de l'hôtel lors de la demande.
Pour toute réservation bénéficiant de tarifs non remboursables : le tarif « non remboursable » ne prévoit, en aucun cas, le remboursement du montant versé. Le montant de la réservation sera prélevé dans son intégralité lors de la confirmation correspondante, indépendamment de la date d'arrivée du client.
Si Som Hotels annule la réservation en cas de force majeure, s'agissant d'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, qui écarte la responsabilité qui aurait normalement dû être retenue, en invoquant des circonstances exceptionnelles malgré toute la diligence requise, l'utilisateur ou le client ne pourra prétendre à aucune réclamation ou indemnisation. L'annulation en cas de force majeure sera communiquée, dans la mesure du possible, par la voie utilisée lors de la confirmation de réservation.
Titulaire du site Web L'entreprise THE M GRUP MIC SLU, sise à ISAAC NEWTON (EDIFICI DISSET), nº 3, PLANTA DERECHA, 07121 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES), numéro d'identification fiscale B57847410, est responsable et titulaire de ce site Web.

5.Droits du client:
Toutes les données fournies au client auront un caractère obligatoire pour l'offrant, en vertu des dispositions établies par la législation en matière de protection des consommateurs.
Les biens et services touristiques offerts à l'utilisateur devront correspondre à la catégorie et aux exigences légales contractuelles ou à la qualité directement liée à la catégorie de l'établissement touristique.

6.Devoirs du client:
Le client accepte, approuve et comprend les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.Le client certifie être majeur et dispose de la capacité juridique nécessaire pour contracter les services proposés sur ce site Web.Le client est responsable de l'exactitude des données saisies lors de son inscription, lesquelles doivent être vraies et complètes.Le client est tenu d'indiquer le nombre correct de personnes qui occuperont la chambre ou l'appartement.Le client doit être autorisé à remplir le formulaire de réservation au nom des différentes personnes incluses dans le groupe.Le client s'engage à respecter les normes particulières de l'établissement touristique.Le client s'engage à payer les services contractuels, toute réclamation ou plainte ne le dispensant pas de cette obligation.Le client, qui jouit des services de l'établissement hôtelier, est tenu d'en respecter les normes particulières.Le client est tenu de respecter les normes d'hygiène, d'éducation et de bonnes mœurs envers les clients et le personnel de l'établissement hôtelier, prestataire des services. Le client est tenu de respecter l'environnement.

7.Acceptation du contrat:
Le contrat est conclu à la confirmation de la disponibilité du service, de l'acceptation de la partie contractante des conditions générales et du paiement par carte de crédit sur la passerelle de paiement sécurisé de l'établissement bancaire. Les transactions sont cryptées par le biais d'un système de paiement sécurisé garanti par l'établissement bancaire, assurant ainsi la non-interception des informations relatives aux cartes de crédit ou, par conséquent, l'interception par des tiers externes à l'établissement bancaire chargé de traiter les ordres de paiement du client.
Le prix de la réservation inclut exclusivement les services sélectionnés et détaillés dans le formulaire de réservation.
Une fois la réservation effectuée, le client recevra un courrier électronique incluant le bon de réservation ainsi que les conditions contractuelles précédemment indiquées lors de la réservation en ligne. Le Meilleur Prix Garanti est uniquement en ligne versus Online Travel Agencies.
Le client devra imprimer, conserver et remettre à son arrivée à l'hôtel le bon de réservation qui indique le numéro ainsi que les détails de la réservation.
Le titulaire du site Web se réserve le droit de rejeter ou demander des informations supplémentaires relatives aux réservations qui ne satisfont pas aux épreuves de contrôle établis par notre système de commerce électronique.
Les réservations de plus de 4 chambres sont soumises à des conditions différentes, pouvant impliquer des suppléments et des versements d'acomptes. Le client devra verser un pourcentage du montant de la réservation (non supérieur à 25 %) pour obtenir la confirmation de la réservation et le bon correspondant. Le montant restant devra être directement versé à l'établissement hôtelier.
Pour les groupes, il convient de prendre directement contact par courriel à l'adresse suivante: uep@somhotels.es

8.Offres:
Les offres ne sont valables que pendant la période fixée sur le site Web, ou à défaut, tant qu'elles sont accessibles et confirmées aux clients.

9.Modification des Conditions Générales:
Le titulaire du site web se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis, en publiant les nouvelles conditions sur ce site.
Si une clause stipulée dans les présentes conditions était déclarée, en partie ou dans sa totalité, nulle et non avenue, cette nullité n'affecterait que la disposition concernée ou la partie en cause, les autres conditions générales restant en vigueur.
v 10.Juridiction et loi applicable:
Les parties contractantes s'en remettent, expressément et volontairement, à la juridiction des Cours et Tribunaux des îles Baléares, pour statuer sur tous litiges liés à l'interprétation et à l'application du présent contrat. La législation applicable est celle espagnole.

En vertu des dispositions de la réglementation en vigueur relative à la Protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données seront introduites dans le système de traitement, propriété de THE M GRUP MIC SLU, titulaire du numéro d'identification fiscale (CIF) B57847410 et dont le siège social se situe rue ISAAC NEWTON (EDIFICI DISSET), nº 3, PLANTA DERECHA, 07121 PALMA DE MAJORQUE (ÎLES BALÉARES), afin de répondre à vos questions et de vous fournir les informations correspondantes, susceptibles de vous intéresser. Conformément à la législation applicable, THE M GRUP MIC SLU informe que les données seront conservées pour la durée strictement nécessaire aux fins visées ci-dessus. Sauf communication contraire de votre part, nous comprenons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous notifier tout changement et que nous disposons de votre accord pour les utiliser aux fins mentionnées. THE M GRUP MIC SLU informe qu'il traitera les données de manière licite, loyale, transparente, appropriée, pertinente, limitée, exacte et actualisée. À cet effet, THE M GRUP MICSLU s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables qui s'imposent pour supprimer ou rectifier ces données, sans délai, lorsque celles-ci s'avèreront inexactes. D'après les droits conférés par les textes existants en matière de Protection des données, vous pourrez exercer les droits d'accès, rectification, limitation du traitement, suppression, transférabilité et opposition au traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que de votre consentement au traitement de celles-ci, en adressant votre demande à l'adresse postale ci-dessus indiquée ou par courrier électronique à WELOVEPEOPLE@SOMHOTELS.ES. Nous vous informons que vous pouvez également contacter la personne en charge de la Protection des données de THE M GRUP MIC SLU, en adressant un courriel à dpo.cliente@conversia.es ou en prenant contact par téléphone au 902877192. Vous pourrez, en outre, vous adresser à l'Autorité de contrôle compétente, pour exercer votre droit de plainte, le cas échéant. À travers l'envoi du formulaire recueillant vos données, vous acceptez la politique de confidentialité de THE M GRUP MIC SLU.